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艺腾跑腿网服务人员守则!

  发布时间:2018/10/20 14:01:41  浏览次数: 

  1.遵守国家各项法律、法规和社会公德;

  2.努力学习服务技能,完成用户交代的各项工作任务;

  3.接打电话使用普通话,对待用户咨询要有耐心,语言文明;

  4.上门取件或送货时未经用户允许不得擅自进入用户房间,经用户允许需进入房间时应穿鞋套;

  5.保证自身和用户安全,跑腿过程中如遇可疑情况应立即中止跑腿任务,情况紧急应及时报警;

  6.保护用户隐私;

  7.跑腿服务过程中,如遇交通堵塞或突发事件不能及时完成用户任务时,需及时与用户取得联系,经协商形成新的解决方案;

  8.物品取送过程中应妥善保管物品,保证物品不丢失、不受损坏;

  9.跑腿过程中如遇用户临时撤单或暂时无法与用户取得联系,需及时通知网站客服,等待指示;

  10.如用户对服务质量不满意,不支付或暂缓支付跑腿费,甚至索要赔偿时,应保持冷静、礼貌,切忌与用户发生争吵,及时通知跑腿网妥善处理;

  11.对异地委托送花、代购等跑腿服务,跑腿人员应随身携带数码相机,对商品进行现场拍摄,经跑腿网将照片回传客户,保证客户行使监督权益;

  12.谢绝用户正常跑腿收费之外任何形式的酬劳。


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